É conveniente que proceda regularmente à comunicação da leitura do seu contador, de forma a garantir o máximo de leituras do seu consumo mensal real, reduzindo os procedimentos de estimativa de consumos e, assim, obter uma faturação mais exata.

Como ler o seu contador?

No visor do contador, considere apenas os números à esquerda da vírgula, com o fundo de cor preta ou branca, para comunicação da leitura. Ignore os números a vermelho na parte direita.

Quais as vantagens da leitura real em dia?

• Evita a estimativa do consumo, permitindo-lhe pagar exatamente o que consome mensalmente;
• Evita acertos de contas por valores faturados em excesso ou em defeito, tendo em conta as faturas anteriores;
• Permite detetar fugas de água (visíveis ou não), contribuindo para a redução de perdas na rede predial, evitando, deste modo, gastos desnecessários na sua fatura

Quando deve comunicar a leitura do seu contador?

O seu período ideal de comunicação de leituras pode ser revisto após a emissão da sua fatura. Não sendo possível atualizar um documento já emitido, deve considerar como mais atualizado o período que visualiza no seu Balcão Digital.

Assim, por favor forneça a sua leitura o mais próximo possível do final do período que consta na fatura ou consulte o período atualizado no seu balcão.

Como comunicar a leitura do seu contador?

Para comunicar a leitura do seu contador deverá possuir o número da sua instalação (na primeira página da fatura, por cima do gráfico do histórico de faturação) e os dados de consumo registados no seu contador. Pode comunicar a leitura das seguintes formas:

• Aqui
• no Balcão Digital
• Linha telefónica grátis (24 horas por dia): 800 020 004

Como consultar todas as leituras do seu contador?

A Águas e Energia do Porto, EM, disponibiliza neste website um serviço de atendimento no Balcão Digital, através do qual poderá:

• Comunicar a leitura do seu contador;
• Consultar o histórico de leituras do seu contador;
• Consultar as suas faturas emitidas;
• Consultar o seu contrato;
• Alterar alguns dos seus dados pessoais enquanto cliente;
• Aderir à fatura eletrónica.